Politique d'expédition
Délais d'Expédition
Nous offrons des options d'expédition partout au Canada et un service de ramassage local dans la région du Grand Toronto. Nos délais d'expédition standard s'appliquent aux commandes passées avant midi (HNE) un jour ouvrable.
Estimations des Frais d'Expédition Standards
- Commandes de petits colis (UPS, FedEx, Purolator, Canpar, etc.) → Expédition en 1 à 2 jours ouvrables
- Commandes de fret surdimensionnées (tapis roulants, machines à câbles, etc.) → Expédition en 4 à 5 jours ouvrables
- Ramassage local (Mississauga et Whitby) → Mississauga: prêt en 1 jour ouvrable | Whitby: prêt dans un maximum de 3 jours ouvrables
Livraison Locale (Région du Grand Toronto)
- Les livraisons locales sont planifiées dans un délai de 2 jours ouvrables.
- Les livraisons auront lieu dans les 2 semaines suivant la date prévue.
Commandes Spéciales et Articles à Délai de Livraison Prolongé
Certains produits peuvent avoir des délais d'exécution plus longs et ne respecteront pas les délais d'expédition standard.
- Articles sur commande spéciale et précommandes: Ces produits sont clairement indiqués sur la page du produit, sous le bouton « Ajouter au panier », avec leur délai d'expédition estimé.
- Articles « Demander un devis »: Certains produits nécessitent un devis plutôt qu'un achat direct. Ces produits ont généralement des délais de livraison plus longs. Veuillez communiquer avec nous pour connaître les délais estimés avant de passer votre commande.
- Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations précises, ces dates peuvent être modifiées en raison de circonstances imprévues.
Veuillez noter: Tous les articles de votre commande seront expédiés ensemble une fois que l'ensemble de la commande sera en stock. Si vous souhaitez organiser l'exécution partielle de votre commande, veuillez nous contacter à support@northernfitness.ca. Des frais supplémentaires pourraient s'appliquer.
Colis vs. Envois Surdimensionnés
Les commandes sont expédiées selon la taille et le poids:
- Commandes de colis (petits et moyens articles). Expédié par UPS, FedEx, Purolator ou Canpar
- Livraison standard à votre adresse de livraison
- Important: Les boîtes postales ne sont pas acceptées – la plupart des articles sont trop volumineux pour être expédiés vers une boîte postale. Veuillez fournir une adresse physique lors du paiement.
- Commandes de fret surdimensionnées (articles volumineux)
- Expédié par fret LTL (chargement partiel). La compagnie de transport communiquera avec vous pour fixer un rendez-vous de livraison
- Livraison en bordure de rue seulement – le chauffeur n'apportera pas les articles à l'intérieur. Les clients doivent décharger leur commande du camion ou demander de l'aide.
Options de Ramassage (Région du Grand Toronto)
Nous offrons un service de ramassage local gratuit à nos succursales de Mississauga et Whitby.
- Ramassage à Mississauga: Les commandes sont généralement prêtes en 1 jour ouvrable.
- Ramassage à Whitby: Les commandes sont généralement prêtes dans un délai de 3 jours ouvrables (les articles sont transférés depuis notre entrepôt principal de Mississauga).
Vous recevrez une notification par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous avant de vous rendre sur place.
Frais d'Expédition et Politique de Remboursement
Envois Perdus ou Volés
Si vous pensez que votre commande a été perdue ou volée, contactez-nous immédiatement.
- Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème.
- Si l'article est confirmé comme volé, nous vous fournirons un remplacement, dans la mesure du possible.
- Si un remplacement n'est pas disponible, un remboursement sera émis.
Suivi et Mises à Jour des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 12 jours ouvrables, veuillez nous contacter directement à support@northernfitness.ca.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à communiquer avec nous:
Téléphone: 1-844-667-8449 poste 1
Courriel: support@northernfitness.ca